O Όμιλος Αrkas Hellas και Αrkas Logistics , συμμετείχαν στο webinar “Tonality- Το HOW της κουλτούρας επικοινωνίας μας”, που διοργανώθηκε από την εταιρεία Παπαστράτος και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών με εισηγήτρια την κ. Ελευθερία Έψιμου.
Στο webinar παρουσιάστηκε το “engagement plan” μεταξύ της εταιρείας και του τηλεφωνικού κέντρου, καθώς και η σύνδεση με την ανάπτυξη των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού.
Οι συμμετέχοντες του Ομίλου, δήλωσαν πως το αντίστοιχο πρόγραμμα “customer excellence” της εταιρείας είναι ένα αντίστοιχο εργαλείο που αξιοποιεί τόσο τις δεξιότητες των ομάδων εργασίας με την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση όσο και τις αξίες για την επίτευξη των στόχων, όπως κατανόηση, ειλικρίνεια, γνώση, ευελιξία και αφοσίωση.
