📢 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ HELP DESK ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΘΕΜΑΤΑ IT

Αγαπητοί συνάδελφοι,

Στο πλαίσιο της ορθής οργάνωσης, παρακολούθησης και διαχείρισης όλων των θεμάτων Πληροφορικής (IT), σας ενημερώνουμε ότι:

🔹 Από εδώ και στο εξής, όλα τα θέματα IT θα καταχωρούνται αποκλειστικά μέσω του Help Desk συστήματος.

Η διαδικασία αυτή ισχύει χωρίς καμία εξαίρεση και αφορά:

• Μεμονωμένα τεχνικά ζητήματα (π.χ. εξοπλισμός, καλώδια, υπολογιστές, email, εκτυπωτές κ.λπ.)
• Αιτήματα πρόσβασης / ρυθμίσεων
• Βελτιώσεις / αλλαγές
• Νέα αιτήματα
• Όλα τα IT Projects

❗ Τι αλλάζει

• Δεν θα λαμβάνονται πλέον αιτήματα μέσω email, τηλεφώνου ή προφορικά.
• Δεν χρειάζεται να συμπεριλαμβάνονται IT θέματα σε ξεχωριστά reports προς τη Διοίκηση.
• Η παρακολούθηση θα γίνεται συγκεντρωτικά μέσω των αναφορών του IT τμήματος, με αντίστοιχο follow-up και feedback.

📌 Ενέργειες που πρέπει να γίνουν

🔸 Έως τη Δευτέρα 16/02, παρακαλούμε:

1. Να καταχωρήσετε στο Help Desk όλα τα ήδη εκκρεμή αιτήματα που σας αφορούν.
2. Να βεβαιωθείτε ότι κάθε θέμα που βρίσκεται σε εξέλιξη έχει λάβει αριθμό ticket.

Μετά την ημερομηνία αυτή, θα παρακολουθούνται μόνο όσα αιτήματα υπάρχουν καταχωρημένα στο σύστημα.

🎯 Γιατί εφαρμόζεται αυτή η διαδικασία

Η αποκλειστική χρήση του Help Desk διασφαλίζει:

• Διαφάνεια
• Ιχνηλασιμότητα
• Προτεραιοποίηση
• Σωστή κατανομή εργασιών
• Καλύτερο έλεγχο προόδου
• Επίσημο feedback

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνείτε με το IT τμήμα.

Η συνεργασία όλων είναι απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία της εταιρείας.

Ευχαριστούμε για τη συμμόρφωση και τη συνεργασία σας.

Τμήμα IT
Arkas Hellas Group